Perguntas Frequentes - FAQ Loja de Perfumes Delá Parfum

Se você tem dúvidas sobre perfumes importados, entrega, trocas ou outros assuntos relacionados, confira abaixo as respostas para as perguntas mais comuns feitas pelos nossos clientes. Este FAQ foi especialmente elaborado para facilitar sua experiência de compra em nossa loja online.

1. Os perfumes vendidos na Delá Parfum são originais?

Sim! Todos os perfumes disponíveis em nossa loja são 100% originais e importados diretamente dos fabricantes autorizados. Trabalhamos com marcas renomadas e garantimos a autenticidade de cada produto para que você tenha a melhor experiência olfativa.

2. O que são decants?

Decants são pequenas amostras de perfumes, geralmente em frascos menores, que permitem que você experimente uma fragrância antes de comprar o frasco completo. Eles são ideais para quem quer testar novos perfumes, viajar com facilidade ou presentear com uma variedade de aromas.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos os principais meios de pagamento para sua comodidade, incluindo:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• Pagamentos digitais (Pix)

O pagamento é seguro e protegido por tecnologia de criptografia para garantir sua tranquilidade.

4. Como funciona a entrega?

• Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue rápido e em perfeitas condições.
• O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o valor total da compra e o endereço de entrega.
• Realizamos entregas para todo o Brasil.
• O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido, normalmente entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

5. Posso trocar um perfume?

Sim, dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original plastificado. Em caso de defeito ou avaria, entre em contato pelo e-mail [email protected] para avaliarmos a substituição sem custo.

6. O que fazer se o produto não chegar em bom estado?

Caso receba um perfume com embalagem violada, produto danificado ou qualquer outro problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Avaliaremos a situação e providenciaremos a troca ou reembolso conforme o caso.

7. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos entregas para todo o território nacional, desde grandes centros urbanos até cidades do interior. Basta informar o endereço correto no momento da compra para que o pedido seja encaminhado para você.

8. Dúvidas sobre perfumes importados?

Se ainda restou alguma dúvida sobre nossos produtos, formas de pagamento, envio ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário para que sua experiência seja satisfatória.

Este FAQ foi criado para responder às perguntas mais frequentes dos nossos clientes e facilitar sua compra na Delá Parfum. Aproveite para conhecer nossa seleção exclusiva de perfumes importados originais e desfrute de fragrâncias que combinam com seu estilo.